December

In de maand december is het extra druk. Wanneer je op werkdagen voor 15 uur besteld, verzend CreaPost je pakket zoals gewoonlijk dezelfde dag. Maar PostNL doet er deze maand wat langer over om de pakketten te bezorgen.

Je kunt je pakket volgen via de track & trace code. Weet je niet zeker of je thuis bent, laat je pakket dan bezorgen bij een van de PostNL locaties. Je hebt dan een week de tijd om je pakket op te halen. 

CreaPost is dinsdag 24 december 2024 tot en met woensdag 1 januari 2025 gesloten. 

Levertijd

Wanneer je op werkdagen voor 15 uur bestelt en betaalt, wordt je pakket dezelfde dag nog verstuurd met brievenbuspost of pakketservice van PostNL. 

In de regel bezorgt PostNL je zending binnen 24 uur. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan vragen wij jouw begrip hiervoor. Houd rekening met 48 uur bij verzending naar België, Duitsland en Luxemburg.

Bestel je op vrijdag na 15 uur, op zaterdag of op zondag, dan wordt je pakket op maandag verzonden. 

PostNL pakketservice bezorgt voor ons 5 dagen in de week, van dinsdag tot en met zaterdag. We hebben geen invloed op het tijdstip van bezorgen. 

Het is niet mogelijk om je bestelling op te halen.

Afhalen bij een PostNL locatie

Op de 2e pagina van je Winkelwagen kun je kiezen voor 'Afhalen bij een PostNL locatie'. Vul je postcode en huisnummer in, en kies de winkel waar je je pakket wilt ophalen. 

Je ontvangt van ons een track & trace code, zodat je kunt zien of het pakket voor je klaarligt. Meestal is dat de dag na verzending vanaf 16.00 uur. Je pakket ligt 7 dagen voor je klaar. Wanneer het niet is opgehaald, stuurt PostNL het pakket retour. 

Vergeet niet je legitimatie mee te nemen wanneer je het pakket ophaalt.

Let op! Kies alleen voor 'Afhalen bij PostNL locatie' wanneer je bestelling als pakket wordt verzonden.
De verzendkosten van een kleine bestelling (brievenbuspost) zijn lager dan bezorgen als pakketpost bij een PostNL locatie. Op de 1e pagina van je winkelwagen kun je zien hoe je bestelling wordt verzonden. Per brievenbuspost of per pakket.

Hoe kun je gebruikmaken van PakjeGemak?

Op de 2e pagina van je Winkelwagen kun je kiezen voor 'Afhalen bij een PostNL locatie'. Vul je postcode en huisnummer in, en kies de winkel waar je je pakket wilt ophalen. 

Je ontvangt van ons een track & trace code, zodat je kunt zien of het pakket voor je klaarligt. Meestal is dat de dag na verzending vanaf 16.00 uur.

Vergeet niet je legitimatie mee te nemen wanneer je het pakket ophaalt.

Wat als je niet thuis bent als je pakket wordt bezorgd?

Standaard wordt je pakket ‘bij geen gehoor’ bij buren aangeboden. Je ontvangt een kaartje in je brievenbus waarop staat bij wie je pakket is afgegeven.

Wil je niet dat je pakket bij de buren wordt aangeboden? Geef dit dan aan in het vak 'Opmerkingen' op de 2e pagina van de bestelprocedure (pagina 'Je gegevens').

Wanneer het pakket ook niet kan worden bezorgd bij een van je buren, dan geeft de chauffeur het pakket af bij een PostNL-locatie in de buurt. Hij of zij laat een kaartje voor je achter met een 'niet-thuiscode'. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen. 

Let op! Het pakket ligt 1 week voor je klaar op de PostNL-locatie. Daarna wordt het naar ons teruggestuurd.